作者： 秦邦福

出版社：企业管理出版社

出版年：2021.3

ISBN：9787516423103

作品简介：

本书分为四篇，讲述了一个空降的质量总监唐风，如何帮助一家企业快速提升质量的故事。

修身篇介绍了质量总监如何通过修炼，快速改变自己的思维模式，进而全面提升个人影响力的过程。

齐家篇介绍了质量改进难的主要原因，讲述了一位质量总监通过运用质量管理成熟度模型、零缺陷管理五项原则、质量文化建设十四要点、零缺陷过程模式作业表等理念和方法，成功统一管理层的质量意识，进而创建“一次做对”质量文化的过程。

赋能篇介绍了质量总监如何将质量部打造成为一个有战斗力的团队，包括如何实施纠正预防、如何辅导供应商质量、如何实施质量改进项目管理、如何将质量目标逐级分解责任到人等内容。

济世篇的重点内容是如何指导供应商及合作单位开展质量改进项目，如何指导质量人员突破成长瓶颈，如何指导企业突破质量瓶颈。

书中案例均取材于作者对“一次做对”质量文化变革过程中的真实故事，可为广大质量人和企业管理者提供有效参考，是作者研究零缺陷管理十二年来的实践总结。

作者简介：

秦邦福

国际注册质量总监

资深零缺陷管理顾问

深圳质量匠人奖获得者

上海复旦大学MBA 现为深圳市艾比森光电股份有限公司品质 总监。 

曾在华为电气和艾默生网络能源等知名企 业中工作多年，历任制造总监、工程建设项目 总监、质量总监等职务，2010年加入克劳士比 中国学院，从事零缺陷管理的推广。 近年来在多家民企中任品质总监，用零缺 陷理念和方法解决具体问题，实施质量文化变 革，取得了丰富的实战经验，2016年出版个人 专 著 《质量总监成长记》。