作者： 得到知识管理部

作品简介：

《得到品控手册》是“得到”员工自己使用的，用来搞定自己产品品质的工作指南。

八年10版，我们还在变。

和上一版相比，新增和修改的内容比例超过60%。

这一版的关键是“拥抱变化”。这里主要说其中三个：

1.品控线增加了。
结合过去一年的实践，我们的品控体系由“双线品控”升级为“三线品控”，即在“金线品控”“红线品控”之外，新增“效率品控”。
这意味着每条业务线不仅要保证产品的安全和质量，还要关注效率提升，确保每一环节都经得起严格的三重考验。

2.“含爱量”增加了。
“含爱量”就是工作中应用AI的比例。过去一年，我们已经有不少工作场景应用了AI。例如，你可以从《怎样通过AI工具提升工作效率》等新锦囊中，看到我们的最新实践。

3.使用方式增加了。
以前同事们要查找一个业务问题，如果记不住标题，至少要用关键词搜索，才能得到相关的锦囊。
现在，可以直接向基于AI的“品控手册助手”提问，不用提取关键词，就能获得所有相关的锦囊；不仅如此，“品控手册助手”还能将每一条锦囊的核心提炼出来。