作者： [美] 罗杰·费希尔 丹尼尔·夏皮罗

译者： 熊浩 许占功

出版社：中信出版社

出版年：2018.4

页数：280

ISBN：9787508663715

作品简介：

谈判，是最常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。

我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：

马上签署协议了，对方突然说不签了；

周末有了安排，上司突然来电话让加班；

想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；

孩子死活不听话，你说向东他偏向西；

一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。

哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。